Доброжелательность должна стать главным принципом и драйвером развития социальной сферы

По мнению мэра, обратной связи с людьми нужно уделять больше внимания

Мэр Москвы Сергей Собянин дал интервью телеканалу «Россия 1». Темой разговора стало развитие социальной сферы столицы. По его словам, вывести ее на новый уровень позволит доброжелательный подход к людям.

«Наши системы более человечными должны становиться, более клиенториентированными, клиентоцентричными, как сейчас модно говорить», — сказал Сергей Собянин.

По его словам, работа в социальной сфере выстраивается вокруг человека, а не бюрократических процессов. В качестве примера градоначальник привел центры госуслуг «Мои документы», где горожанам не просто предоставляют услуги, но и помогают выйти из трудной жизненной ситуации.

«То же самое в здравоохранении: оно же сегодня не само по себе работает, оно в окружении коммерческих клиник работает, федеральных, межрегиональные услуги оказываются медицинские. Мы в конкурентной среде находимся», — добавил мэр Москвы.

Для удобства москвичей городские услуги переводят в онлайн-формат. Это позволяет жителям мегаполиса сэкономить массу времени. Сейчас на mos.ru работает более 380 электронных сервисов. Среди них — онлайн-услуги в сфере здравоохранения. Например, электронная медицинская карта позволяет получить информацию о приемах врачей, рецептах, результатах исследований и анализах, не ходя в поликлинику.

Как отметил мэр Москвы, цифровизация сферы здравоохранения продолжается, несмотря на пандемию.